INFORMAÇÕES GERAIS
De acordo com o artigo 10.º da Lei n.º 34/2002, de 11 de julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico (L.S.S.I.) afirma-se que Olga Pastor Alvarado com o número NIF 44470599F e nome comercial Frenetica é a proprietária deste domínio www.freneticalab.com. Estes termos e condições, juntamente com a sua aceitação na confirmação de compra, constituem o contrato entre si e Olga Pastor Alvarado.
PROCESSO DE COMPRA
De acordo com o artigo 27.º da Lei n.º 34/2002, de 11 de julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico (L.S.S.I.) registam-se os diferentes procedimentos para a celebração do contrato online. De acordo com o artigo 27.1.b da referida Lei, Olga Pastor Alvarado arquivará o documento eletrónico no qual o contrato é formalizado e este estará acessível ao utilizador mediante pedido. Olga Pastor Alvarado enviará uma cópia ao cliente uma vez concluído o processo de compra, anexando também uma cópia deste documento (condições gerais de compra, documento de desistência e se o produto tiver sido pago antes de sair das nossas instalações a fatura de compra).
GERAL
Como regra geral, a realização de uma encomenda na Frenética implica a aceitação das presentes condições gerais de venda refletidas neste documento. O Cliente declara, sob a sua responsabilidade, ter lido e compreendido estes termos e condições de venda e aceitá-los. Nenhuma estipulação feita pelo cliente pode diferir das da Olga Pastor Alvarado se não tiverem sido expressamente aceites pelo nosso departamento de vendas online.
MODALIDADES DE ENCOMENDA
Os clientes têm várias formas de fazer as suas encomendas:
- Online: via www.freneticalab.com
- Por e-mail para: info@freneticalab.com
- Por telefone: +34 686 88 46 86
PREÇOS
Todos os preços apresentados na ficha de produto incluem 21% de IVA ou o equivalente reduzido. Os preços são expressos em euros (€). O preço aplicável será o indicado no momento em que o cliente efetuou a compra. Os preços publicados são válidos até ao final da validade da oferta.
A empresa reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos sem aviso prévio.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Olga Pastor Alvarado tem os seguintes métodos de pagamento:
- TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA OU CONTA DE DEPÓSITO: Ao escolher esta forma de pagamento terá de fazer um depósito bancário, indicando o seu nome, apelido e número da encomenda. O envio da mercadoria não será efetuado até à confirmação da transferência pelo banco. Você também pode nos enviar um e-mail em que há uma cópia do depósito bancário para agilizar o processo de envio.
- PAYPAL. El aviso del pago es recibido por Olga Pastor Alvarado de inmediato, a diferencia de otros métodos en los que la confirmación de pago por parte del cliente tarda unos días. Esta modalidad de pago no supone ningún incremento en el precio del artículo. PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
PRAZOS DE ENTREGA
A Olga Pastor Alvarado não envia qualquer produto ou encomenda até verificarmos o pagamento da fatura. Os envios serão acompanhados da sua fatura ou confirmação da encomenda (documento eletrónico).
Olga Pastor Alvarado efetua envios por diferentes empresas de transporte, num prazo máximo de 7 dias a contar do fecho da venda. Os prazos de entrega são estipulados pelas agências de transporte contratadas (Empresas de Transporte e Correios).
Olga Pastor Alvarado não se responsabiliza pela entrega da mercadoria em casa e por eventuais atrasos no prazo de entrega. Se o cliente observar alguma anomalia na encomenda entregue, por favor indique na nota de entrega a sua reclamação e indique também na nota de entrega a frase “pendente de verificação”. Em seguida, informe-nos o mais rapidamente possível da anomalia, no prazo de 24 horas após a entrega (artigo 952.2 do Código Comercial).
A Olga Pastor Alvarado poderá variar a qualquer momento e sem aviso prévio as condições nos prazos de entrega. Por favor, visite esta seção com frequência.
CUSTOS DE ENVIO
Os portes de envio estipulados por Olga PastorAlvarado variam consoante a distância, volume e método de envio. Cada produto terá a sua forma com as suas especificações e opções.
A entrega será considerada efetuada no momento em que a transportadora tenha disponibilizado os produtos ao cliente e este tenha assinado o documento de receção de entrega. Cabe ao cliente verificar os produtos no momento do recebimento e expor todas as ressalvas e reclamações que possam ser justificadas no documento de recibo de entrega. Se houver alguma anomalia na receção da mercadoria, o cliente tem 24 horas para fazer a reclamação à empresa de transporte.
DIREITO DE RESCISÃO
Olga PastorAlvarado entende por devolução o produto ou produtos adquiridos pelo cliente e o seu posterior reembolso (Direito de desistência). Olga PastorAlvarado entende por alteração a substituição do produto por outro igual ou diferente. Os clientes dispõem de 14 dias úteis (em cumprimento do capítulo II do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares no seu artigo 71.º, n.º 1), a contar da receção da mercadoria para poderem efetuar a alteração ou devolução. Uma vez verificado o material e se tudo estiver correto, o valor total pago pelo cliente será reembolsado num prazo não superior a 14 dias (incluindo portes de envio da compra).Em cumprimento do artigo 73.º do capítulo II do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, os custos de devolução aquando da utilização do direito de rescisão são suportados pelo cliente.
Se desejar exercer o direito de rescisão, pode encontrar o formulário a preencher no final deste documento.
POLÍTICA DE TROCA
Olga Pastor Alvarado entende por alterar a substituição do produto por qualquer outro. Os clientes têm 14 dias de calendário a partir da receção da mercadoria para efetuar quaisquer alterações.
O procedimento a seguir nas alterações será o seguinte: Envie um e-mail para info@freneticalab.com. É necessário indicar que se trata de uma troca, a data da compra, o número da encomenda e os motivos da alteração ou devolução. Deve indicar o(s) produto(s) que deseja receber para saber a sua disponibilidade atual. Olga Pastor Alvarado irá estimar se está dentro dos prazos legais estabelecidos ou garantia comercial que a Frenética (Olga Pastor Alvarado) dá aos seus clientes.
A embalagem deve conter a embalagem original, rótulos, manuais de utilização e garantias. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os seus acessórios e documentação anexados. Assim que a embalagem chegar, verificaremos se o produto não tem qualquer tipo de dano e não foi utilizado. Se o produto estiver em perfeitas condições, procederemos à sua troca imediatamente. Se, por outro lado, detetarmos alguma anomalia, o cliente será informado deste incidente.
Olga Pastor Alvarado reembolsará os custos iniciais de envio, sendo em nome do cliente os custos de envio do produto da sua casa para a sede da loja (custos de devolução).
Olga Pastor Alvarado Não aceita alterações postais devidas.
GARANTIA
De acordo com os regulamentos de consumo vigentes e outras leis complementares, você tem uma garantia legal no caso de os bens entregues estarem defeituosos ou não atenderem às especificações indicadas no contrato e for necessário reparar, substituir, reduzir ou reembolsar o preço pago. Nestes casos, procuraremos a solução ideal para que possa eliminar o produto em ótimas condições ou pode devolvê-lo se assim o desejar.
A garantia dos produtos adquiridos será a sua fatura de compra.
O início do período de garantia começa com a data de entrega do produto. Os defeitos ou defeitos que possam resultar do manuseamento incorreto de produtos e materiais ou do desgaste causado pela utilização normal, não estão incluídos na garantia dos mesmos. A documentação de garantia incluída pelos fabricantes é de leitura obrigatória pelo comprador. Os documentos de garantia podem incluir ou excluir limitações na cobertura da garantia do produto. Qualquer incidente ou anomalia durante o período de garantia deve ser indicado por e-mail para info@freneticalab.com
RESCISÃO DO CONTRATO
De acordo com o artigo 60.º, n.º 2, alínea d), da Lei n.º 34/2002, de 11 de julho, Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (L.S.S.I.) são registados os procedimentos à disposição do consumidor para resolver o contrato.
O cliente que tenha confirmado a encomenda no processo de compra poderá cancelar a encomenda nas seguintes situações:
- Decidir após a compra desistir: Você deve nos notificar antes da partida da mercadoria de nossas instalações. Se você pagou pelo produto, você deve nos notificar o mais rápido possível.
- Você decide desistir enquanto o envio da mercadoria já está feito. Você deve usar o direito de retratação ao receber o produto.
- Se a Frenética (Olga Pastor Alvarado) não tiver o produto. Podemos não ter o produto no momento da compra, vamos tentar obtê-lo dentro do período mínimo de tempo ou escolher outro produto. O cliente pode decidir cancelar a encomenda.
MENORES
Para fazer uma encomenda, o cliente deve ter pelo menos 18 anos de idade.
PROTECÇÃO DE DADOS
Na Frenética (Olga Pastor Alvarado) evamos muito a sério a proteção dos dados dos nossos clientes. Para mais informações pode consultar o nosso WEBSITE DE PRIVACIDADE.
ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Olga Pastor Alvarado reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo alterar, eliminar ou adicionar tanto os conteúdos e serviços prestados através dela como a forma como aparecem apresentados ou localizados nos seus servidores. Estas alterações deverão ser aceites pelo Utilizador sempre que efetuar uma compra. Por este motivo, esta página deve ser revisada com frequência ou sempre que for realizada uma compra.
Se alguma cláusula destas Condições Gerais do Contrato for declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, afetará apenas a referida disposição ou parte dela que seja nula ou ineficaz, subsistindo em todo o resto, nas restantes condições gerais e tendo tal disposição ou a parte dela que é afetada por não colocar a menos que, por ser essencial a estas condições gerais, deveria afetá-las de forma integral.
LEGISLAÇÃO
Estas condições gerais são regidas pela lei espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais e tribunais do domicílio do utilizador.